ผู้เล่น Tales Runner เจอปัญหา Uninstall เกมแล้วไฟล์ในเครื่องหายเกลี้ยง

กำลังกลายเป็นประเด็นร้อนในกลุ่มเกมเมอร์ไทย หลังจากเกมออนไลน์ Tales Runner ที่เพิ่งกลับมาเปิดให้บริการในเซิร์ฟเวอร์ไทยอีกครั้ง เปิดให้ดาวน์โหลดตัวเกมได้ไม่นาน ก็มีผู้เล่นจำนวนหนึ่งออกมารายงานปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับการถอนการติดตั้ง (Uninstall) โดยผู้เล่นพบว่าเมื่อทำการถอนเกมออกจากเครื่องข้อมูลอื่นๆ ภายในไดรฟ์เดียวกันที่ไม่เกี่ยวข้องกับเกมกลับถูกลบหายไปด้วย ส่งผลให้บางรายสูญเสียไฟล์สำคัญจำนวนมาก

คำชี้แจงเบื้องต้นจากทีมงาน ผู้ดูแลเกมในประเทศไทยได้แจ้งเตือนผู้เล่นให้ หลีกเลี่ยงการ Uninstall เกมชั่วคราว หากยังไม่จำเป็นต้องลบออกจากเครื่อง แต่หากจำเป็นจริง ๆ แนะนำให้ ย้ายไฟล์สำคัญไปเก็บไว้ในไดรฟ์อื่นก่อน เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น

สาเหตุของปัญหา ภายหลังมีการชี้แจงเพิ่มเติมว่า ปัญหาเกิดจากกรณีที่ผู้เล่นเลือกติดตั้งเกมแบบ Custom Path ลงบนไดรฟ์หลักโดยตรง เช่น D:\ หรือโฟลเดอร์ที่มีไฟล์อื่นอยู่แล้ว เนื่องจากตัวติดตั้งไม่ได้สร้างโฟลเดอร์เกมแยกขึ้นมา เมื่อทำการ Uninstall ระบบจึงลบไฟล์ทั้งหมดภายใน Path นั้น ส่งผลให้ไฟล์อื่น ๆ ในไดรฟ์ถูกลบไปด้วยโดยไม่ตั้งใจ

คำแนะนำสำหรับผู้เล่น

ควรติดตั้งเกมไว้ใน โฟลเดอร์เฉพาะของเกมเท่านั้น เช่น D:\Games\TalesRunner

หากติดตั้งไปแล้ว และต้องการถอนเกมออกจากเครื่อง แนะนำให้ ติดต่อ Inbox แฟนเพจเกม เพื่อขอคำแนะนำก่อนดำเนินการ

ที่มา: Facebook — Tales Runner : Dream Journey by HOF